1. Trang chủ
  3. Điều khoản dịch vụ

Điều khoản dịch vụ

1. Nguyên Tắc Chung

Quy chế này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ được thực hiện trên website thương mại điện tử https://nppngocdung.com/ (sau đây gọi tắt là "Website").

  • Tổ chức sở hữu Website: CÔNG TY TNHH TMDV NGỌC DUNG
  • Địa chỉ trụ sở: Lô 99-OCL2, Khu tái định cư Hòn Rớ 2, Thôn Phước Trung, Phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa
  • Mã số thuế: 4201837959
  • Email: nppngocdung.nt@gmail.com

Mọi cá nhân, tổ chức khi truy cập, sử dụng Website để mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ đều mặc định đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện được quy định trong Quy chế này.

2. Quy Định Về Giao Dịch Mua Bán

2.1. Đặt Hàng và Xác Nhận Đơn Hàng

  • Quy trình đặt hàng: Khách hàng tiến hành chọn sản phẩm/dịch vụ, thêm vào giỏ hàng, và điền thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng.
  • Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng được xác nhận là đặt thành công khi khách hàng hoàn thành thanh toán.
  • Từ chối đơn hàng:  CÔNG TY TNHH TMDV NGỌC DUNG có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của khách hàng trong một số trường hợp khách quan (ví dụ: sản phẩm hết hàng, sự cố kỹ thuật, thông tin khách hàng không chính xác).

2.2. Giá Cả và Thanh Toán

  • Giá niêm yết: Giá của sản phẩm/dịch vụ được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Giá đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) và các loại thuế khác theo quy định hiện hành, trừ khi có thông báo khác.
  • Phí khác: Giá chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính theo đơn vị vận chuyển khi giao hàng đến tay khách hàng
  • Phương thức thanh toán: Khách hàng phải thanh toán vào tài khoản ngân hàng CÔNG TY TNHH TMDV NGỌC DUNG:

- STK: 0581000793195 vietcombank Nha Trang

- STK: 5412201006536 Agribank chi nhánh Đức Trọng

Hoặc khách hàng có thể chọn phương thức thanh toán COD.

2.3. Hủy và Đổi Trả Đơn Hàng

  • Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trong vòng 1h kể từ thời điểm đặt hàng, bằng cách liên hệ qua 0706.111.188 – 0969.047.774 
  • Đổi Trả đơn hàng: Khách hàng có quyền đổi trả khi và chỉ khi khách hàng chứng minh được lỗi do phía CÔNG TY TNHH TMDV NGỌC DUNG hoặc lỗi do đơn vị vận chuyển

3. Trách Nhiệm và Nghĩa Vụ Của Các Bên

3.1. Nghĩa Vụ của Khách hàng

  • Cung cấp thông tin cá nhân và thông tin giao dịch chính xác, đầy đủ khi mua hàng.
  • Thực hiện đúng các quy định trong Quy chế này và các chính sách khác của Website.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo Phương thức thanh toán đã chọn.
  • Không được sử dụng bất kỳ công cụ, phương tiện nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Website.

3.2. Trách nhiệm của Công ty TNHH TMDV Ngọc Dung

  • Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ chính xác và minh bạch.
  • Thực hiện việc giao hàng, cung ứng dịch vụ theo đúng cam kết đã thỏa thuận với khách hàng.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân.
  • Giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch trên Website.

4. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty TNHH TMDV Ngọc Dung và Khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa Án Dân Nhân Tỉnh Khánh Hòa, theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Điều Khoản Thi Hành

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Công ty TNHH TMDV Ngọc Dung có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào và sẽ thông báo công khai trên Website.